En esta Ventana de Innovación hablamos de qué necesitan hoy en día las empresas y las organizaciones para ofrecer un escenario de multicanalidad a sus clientes, que ahora son más digitales que nunca.
- ¿Cómo han cambiado los clientes en los últimos 5 años?
- Claves para adaptarnos al nuevo cliente digital: bots, apps, social engagement, formularios, etc.
- Ejemplo de la Universidad Cardenal Herrera CEU y cómo han logrado establecer esa relación multicanal con sus alumnos.
